Постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования.
Так, с 2021 года больше не нужна книга отзывов и предложений, покупатель вправе вернуть качественную технику, купленную дистанционно, нельзя запрещать фотографировать товар в торговом зале. Об этих и других важных изменениях читайте в нашем материале.
Исключены следующие обязанности продавцов:
- бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего;
- ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.
Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили:
- газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи;
- ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни.
Теперь продавец
не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые год и более. Ранее условием для отказа покупателю было само ее наличие, а не срок.
По общему правилу товар
может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо
могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа.
Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, последний
может направить претензию в любой форме и любым способом.
Продавец
должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Информация подготовлена прокуратурой Александровского района Томской области